TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y PARTICIPACIÓN

Artículo 1: Introducción y Descripción del Servicio

1.1 Bienvenida a MerlinMillions

Bienvenido a MerlinMillions, su puerta de acceso a las loterías internacionales más grandes y emocionantes del mundo. Nos especializamos en brindar un servicio que ofrece una experiencia de juego de lotería segura, conveniente y emocionante, permitiéndole participar en sorteos de loterías como Mega Millions, Powerball, loterías de España y otras loterías de renombre mundial. Con MerlinMillions, convertir sus sueños en realidad está a solo unos clics de distancia desde la comodidad de cualquier lugar.

1.2 Denominación de Términos

Para una mejor comprensión y claridad en este documento, se definen los siguientes términos:

• "Usuario": Cualquier individuo que accede y utiliza el sitio web de MerlinMillions, sin importar el motivo o naturaleza de dicho acceso.
• "Cliente": Un Usuario que no solo navega por el sitio web, sino que también realiza transacciones, como la compra de boletos de lotería, a través de MerlinMillions, o utiliza sus servicios de mensajería especializada.
• "Sorteo": Refiere a los eventos de lotería organizados por entidades oficiales, en los que MerlinMillions actúa como intermediario para la compra de boletos en nombre del Cliente.
• "Boleto", “Ticket” o “Billete": El documento, ya sea en formato físico o digital, que representa la participación de un Cliente en un Sorteo específico emitido por la loteria oficial.
• “Combo” o “Paquete”: "Combo" o "Paquete": Refiere a una selección de boletos de loterías internacionales ofrecida por MerlinMillions. Estos paquetes permiten a los usuarios participar en múltiples sorteos o adquirir varios tickets de lotería simultáneamente. Pueden incluir combinaciones variadas de loterías y son ofrecidos a precios promocionales, brindando beneficios adicionales. La compra de un Combo o Paquete conlleva la aceptación de los términos de participación en los sorteos que incluye.
• Premios Grandes/Mayores/Jackpot: Premios de alto valor en loterías como Powerball y Mega Millions, generalmente superando los $599 dólares. Son los premios acumulativos más grandes disponibles y sujetos a regulaciones fiscales específicas.
• Premios Menores: Premios en loterías cuyo valor es inferior a $599 dólares. Incluyen cantidades más pequeñas y su reclamación suele ser más sencilla.
• Reintegro: Premio que equivale al costo del boleto de lotería, otorgado bajo condiciones específicas, como acertar un número mínimo en el sorteo. Permite la participación en futuros sorteos sin costo adicional.
• "Usted" y "Su": Referencias directas al Usuario o Cliente que accede y utiliza los servicios de MerlinMillions.

1.3 Descripción del Servicio

MerlinMillions ofrece un servicio único de mensajería especializada de loterías mundiales en línea, que facilita la compra y custodia segura de boletos de lotería oficiales en nombre de nuestros usuarios. Nuestro servicio incluye:

   - Selección y Compra de Boletos: Los usuarios pueden seleccionar y comprar boletos para una variedad de loterías internacionales directamente desde nuestro sitio web.

   - Proceso de Compra Seguro y Transparente: Realice sus transacciones de manera segura utilizando métodos de pago confiables, con la tranquilidad de saber que su información personal y financiera está protegida.

   - Custodia y Seguridad de los Boletos: Nos encargamos de la custodia física segura de los boletos adquiridos, garantizando su integridad hasta el momento del sorteo.

   - Confirmación y Comunicación: Los usuarios recibirán confirmaciones por correo electrónico con los detalles de sus boletos y los combos o paquetes de boletos adquiridos.

 

1.4 Elegibilidad y Restricciones Geográficas

El servicio de MerlinMillions está diseñado exclusivamente para usuarios que se encuentren fuera de los Estados Unidos. La participación en nuestras loterías y servicios no está disponible para residentes o ciudadanos de Estados Unidos, en conformidad con las leyes y regulaciones locales e internacionales.

 

1.5 Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar los servicios de MerlinMillions, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Se le recomienda leer detenidamente estos términos antes de utilizar nuestro servicio. Si no está de acuerdo, o no cumple con los mismos, o no cumple con alguna parte de estos términos, por favor absténgase de usar nuestro sitio web y nuestros servicios.

 

1.6 Acceso al Sitio Web

El acceso y uso del sitio web de MerlinMillions, disponible a través de MerlinMillions.com, le confiere la condición de usuario. Este acceso implica la aceptación completa de todos los términos y condiciones presentes en este documento. En caso de no estar de acuerdo con estos términos, deberá abandonar el sitio web inmediatamente sin hacer uso de él.

 

Artículo 2: Proceso de Compra y Custodia de Boletos

2.1 Selección de Boletos

En MerlinMillions, ofrecemos a nuestros usuarios la posibilidad de participar en algunas de las loterías más emocionantes y grandes del mundo. Puede elegir entre una variedad de loterías internacionales, como Mega Millions y Powerball, y seleccionar sus boletos en los diferentes paquetes o combos ofrecidos directamente desde nuestro sitio web. Nuestro sistema proporciona una interfaz fácil de usar para que pueda elegir sus loterías preferidas y decidir cuántos boletos desea comprar.

2.2 Registro y Aceptación de Términos

Para completar una compra, deberá registrarse y proporcionar información básica como su nombre y dirección de correo electrónico. Durante el proceso de registro, también deberá aceptar los términos y condiciones de nuestro servicio. Este paso es crucial para garantizar una experiencia segura y transparente.

2.3 Realización del Pago

Una vez seleccionados sus boletos o el paquete o combo elegido, será guiado a través de un proceso de pago seguro. Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito y débito, entre otros. Toda la información de pago es procesada a través de sistemas seguros para garantizar la protección de sus datos financieros.

2.4 Adquisición y Custodia de Boletos

Después de realizar su orden, MerlinMillions adquirirá los boletos en su nombre de agentes de lotería autorizados. Los boletos se seleccionarán utilizando el método de selección automática "Quick Pick" para garantizar una elección aleatoria. Los boletos físicos serán guardados en una custodia segura hasta el momento del sorteo. Además, se le enviará una copia digital de cada boleto comprado a su correo electrónico para su referencia y tranquilidad.

2.5 Comunicación y Notificaciones

Mantendremos una comunicación constante con usted a través del correo electrónico. Le notificaremos sobre su orden, la compra de sus boletos y todo lo relacionado a su paquete o combo seleccionado. Si gana un premio, le proporcionaremos asistencia sobre cómo reclamarlo.

2.6 Seguridad de la Información

La seguridad de su información personal y financiera es nuestra máxima prioridad. Utilizamos avanzadas medidas de seguridad para proteger sus datos y garantizar que su experiencia en MerlinMillions sea segura y confiable.

Artículo 3: Privacidad y Protección de Datos

 

3.1 Política de Privacidad

En MerlinMillions, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a protegerla con el mayor rigor. Nuestra Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Al registrarse y utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en nuestra Política de Privacidad.

3.2 Uso y Protección de Datos Personales

- Recopilación de Datos: Recopilamos información personal necesaria para proporcionar nuestros servicios, como su nombre, teléfono, dirección de correo electrónico y detalles de pago. Esta información es esencial para procesar sus compras y comunicarnos con usted.

- Uso de Datos: Utilizamos su información personal para gestionar su cuenta, procesar transacciones, comunicar resultados de loterías y ofrecer soporte al cliente. También podemos usar su información para fines internos, como análisis de datos y mejoras del servicio.

- Seguridad de Datos: Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger sus datos personales de accesos no autorizados y de cualquier forma de uso indebido.

3.3 Consentimiento para el Procesamiento de Datos

Al utilizar nuestros servicios y proporcionar su información personal, usted otorga su consentimiento para que procesemos sus datos de acuerdo con esta política. Este consentimiento incluye, pero no se limita a, el procesamiento de transacciones de pago y la comunicación de ofertas y promociones relacionadas con nuestros servicios.

3.4 Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

- Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, personalizar contenido y anuncios, y analizar nuestro tráfico.

- Puede controlar el uso de cookies a través de su navegador, pero tenga en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad completa de nuestro sitio web.

3.5 Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se comunicará claramente en nuestro sitio web y, si es necesario, le pediremos su consentimiento.

Artículo 4: Pagos y Transacciones Financieras

 

4.1 Métodos de Pago Aceptados

MerlinMillions ofrece una variedad de opciones de pago para facilitar el servicio de compra de boletos de lotería. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, junto con otros métodos de pago electrónicos. Todos los métodos de pago disponibles se enumerarán en nuestro sitio web, y usted puede elegir el que más le convenga.

4.2 Seguridad en las Transacciones

La seguridad en las transacciones es una prioridad para MerlinMillions. Utilizamos tecnologías avanzadas de encriptación y seguimos estrictos estándares de seguridad para proteger sus datos financieros durante todas las transacciones. Nuestra pasarela de pago cumple con las normativas internacionales de seguridad de datos para garantizar que su información esté segura en todo momento.

4.3 Política de Reembolso y Cancelación

- Reembolsos: En el caso de que necesite cancelar su compra, MerlinMillions ofrece una política de reembolso flexible. Los reembolsos se procesarán según los términos especificados en nuestra política de reembolso, que está disponible en nuestro sitio web.

- Cancelaciones: Las solicitudes de cancelación deben realizarse dentro de un plazo determinado después de la compra. Los detalles específicos de cómo y cuándo puede cancelar su compra y solicitar un reembolso se describen en nuestra política de cancelación.

- Transparencia: Siempre le proporcionaremos información clara y detallada sobre cualquier cargo aplicable antes de completar su transacción, asegurando total transparencia en cada paso del proceso.

4.4 Gestión de Transacciones Erróneas

En caso de que ocurra un error durante una transacción, como un cobro duplicado o una transacción no autorizada, MerlinMillions investigará y resolverá el problema de manera eficiente. Nuestro equipo de soporte al cliente está disponible para asistirle en cualquier problema relacionado con pagos o transacciones.

Artículo 5: Responsabilidades de MerlinMillions

5.1 Compra de Boletos y Representación

MerlinMillions actúa como un agente intermediario para la compra de boletos de lotería, facilitando la adquisición de boletos de loterías reconocidas mundialmente en nombre del usuario, garantizando transparencia y eficacia en el proceso.

 

5.2 Custodia y Protección de Boletos Físicos

Implementamos rigurosos protocolos de seguridad para la custodia de boletos físicos y digitales, almacenándolos en entornos seguros y protegidos contra robos e incendios.

5.3 Notificación de Ganancias y Procedimientos

En caso de detectar un premio mayor para un boleto, notificaremos al usuario como un servicio de valor adicional, aunque esta notificación no constituye una obligación legal.

Artículo 6: Obligaciones y Responsabilidades del Usuario

 

6.1 Uso Correcto del Sitio Web y Servicios

Los usuarios de MerlinMillions deben:

   - Cumplir con Términos y Condiciones: Utilizar los servicios de MerlinMillions conforme a los términos y condiciones establecidos.

   - Comportamiento Ético: Evitar cualquier actividad fraudulenta, engañosa o ilegal en relación con el uso de nuestros servicios.

   - Uso Adecuado de la Información: Utilizar la información proporcionada en el sitio web únicamente para fines personales y no comerciales.

6.2 Veracidad de la Información Proporcionada

Es responsabilidad del usuario:

   - Información Exacta: Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de registro y compra.

   - Actualización de Datos: Mantener actualizados sus datos personales y de contacto para asegurar una comunicación efectiva.

 

6.3 Cumplimiento de las Leyes Locales

Los usuarios deben:

   - Adherencia a las Leyes Locales: Asegurarse de que su participación en las loterías a través de MerlinMillions sea legal en su jurisdicción o país de residencia.

   - Responsabilidad Legal: Asumir la responsabilidad de cualquier violación a las leyes locales relacionadas con los juegos de azar.

 

6.4 Responsabilidad por Uso de Cuenta

Cada usuario es responsable de:

   - Seguridad de la Cuenta: Mantener la confidencialidad de su información de cuenta y contraseña

   - Actividades en la Cuenta: Todas las actividades realizadas bajo su cuenta de usuario.

 

6.5 Requisitos de Edad

Para utilizar los servicios de MerlinMillions, los usuarios deben ser legalmente considerados mayores de edad en su jurisdicción. La responsabilidad de asegurar que cumplen con este criterio recae completamente en el usuario.

6.6 Aceptación de Riesgos

Al usar MerlinMillions, los usuarios reconocen y aceptan:

   - Naturaleza del Juego de Loterías: Que la participación en loterías conlleva un elemento de riesgo y que no se garantizan ganancias.

   - Decisión Personal: Que su participación es una decisión voluntaria y personal, y que son responsables de cualquier pérdida financiera que pueda ocurrir.

Artículo 7: Impuestos y Obligaciones Fiscales en Premios de Lotería

 

7.1 Responsabilidad del Usuario en Impuestos de Premios

Los usuarios de MerlinMillions deben estar conscientes de que cualquier premio obtenido a través de nuestra plataforma puede estar sujeto a impuestos, de acuerdo con las leyes fiscales del país donde se emite la lotería y del país de residencia del usuario.

7.2 Impuestos en el País de la Lotería

   - Deducción de Impuestos: Los premios que excedan ciertos montos, típicamente $600 o más, pueden estar sujetos a impuestos locales, estatales o federales en el país donde se realiza la lotería.

   - Retención de Impuestos: En algunos casos, la organización oficial de la lotería puede retener los impuestos aplicables directamente del premio antes de realizar el pago.

7.3 Impuestos en el País de Residencia del Usuario

   - Obligación Fiscal Local: Además de los impuestos aplicados en el país de la lotería, los usuarios pueden tener la obligación de declarar y pagar impuestos en su país de residencia sobre cualquier premio obtenido.

   - Asesoramiento Fiscal: Se recomienda a los usuarios que busquen asesoramiento fiscal profesional para entender y cumplir con sus obligaciones fiscales locales.

7.4 Asistencia de MerlinMillions en Caso de Premios Mayores

   - Orientación y Apoyo: En caso de ganancias significativas, MerlinMillions proporcionará orientación sobre el proceso de reclamación del premio, pero la responsabilidad del pago de impuestos recae exclusivamente en el usuario.

   - Documentación y Comunicación: Facilitaremos la documentación necesaria para el proceso de reclamación de premios y cualquier comunicación con las autoridades fiscales pertinentes.

7.5 Información y Transparencia sobre Impuestos

   - Información al Usuario: MerlinMillions se compromete a proporcionar información clara y precisa sobre las obligaciones fiscales relacionadas con los premios de lotería.

   - Sin Responsabilidad Fiscal: MerlinMillions no asume ninguna responsabilidad por el pago de impuestos relacionados con los premios obtenidos por los usuarios. Es responsabilidad del usuario cumplir con todas las obligaciones fiscales.

 

Artículo 8: Garantía de Devolución del Dinero

 

8.1 Descripción de la Garantía

- MerlinMillions ofrece una garantía de devolución del dinero del 100% en todos los boletos de lotería comprados a través de nuestro servicio si no se obtiene ningún premio en el sorteo correspondiente.

8.2 Ámbito de Aplicación

- La garantía se aplica únicamente al valor de los boletos de lotería oficial comprados a través de nuestro sitio web y no incluye otros cargos o tarifas asociadas con el servicio.

8.3 Plazo para Solicitar la Devolución

- Los usuarios deben solicitar la devolución dentro de los 15 días posteriores a la fecha del sorteo del boleto.

 

8.4 Evidencia de No Ganancia

- Los usuarios deben verificar la no obtención de premios mediante los enlaces oficiales proporcionados por MerlinMillions y contactar a nuestro servicio de atención al cliente para la devolución.

8.5 Verificación por MerlinMillions

- MerlinMillions realizará una verificación independiente para confirmar la no obtención de premios.

8.6 Proceso de Reembolso

- Una vez verificada la solicitud y las pruebas proporcionadas, MerlinMillions emitirá un crédito a favor del usuario dentro de los 10 días hábiles siguientes a la verificación.

8.7 Redención del Crédito

- El crédito podrá ser redimido por el usuario en un nuevo sorteo de su elección dentro de un plazo máximo de 6 meses desde su emisión.

8.8 Contacto con Atención al Cliente

- Para solicitar una devolución, el usuario debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico, chat en vivo o teléfono.

8.9 Ejemplo y Explicación

- Ejemplo Práctico: Si compra un boleto de Powerball por $2 y no gana ningún premio, puede solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores al sorteo. Debe proporcionar evidencia de que no ha obtenido ningún premio, tras lo cual reembolsaremos los $2 del precio del boleto.

- Propósito de la Garantía: La garantía de devolución del dinero de MerlinMillions está diseñada para ofrecer una capa adicional de confianza y satisfacción al cliente, alineándose con prácticas de garantía comunes en la industria de servicios de mensajería de loterías.

Artículo 9: Limitaciones y Exenciones de Responsabilidad

 

9.1 Limitaciones de Responsabilidad de MerlinMillions

MerlinMillions no será responsable de:

   - Errores de Participación: Equivocaciones o errores cometidos por los usuarios al seleccionar boletos, combos o paquetes, o al ingresar sus datos.

   - Interrupciones del Servicio: Interrupciones temporales del servicio debido a mantenimiento técnico, actualizaciones o factores fuera de nuestro control.

   - Resultados de Lotería: Cualquier pérdida o daño resultante del resultado de cualquier sorteo de lotería.

   - Decisiones de Terceros: Acciones o decisiones tomadas por terceros, incluidas las loterías oficiales y las autoridades reguladoras.

9.2 Exclusiones de Garantía

MerlinMillions no garantiza que:

   - Disponibilidad Constante: Los servicios estén siempre disponibles sin interrupciones o errores.

   - Exactitud de la Información: Toda la información proporcionada en el sitio web, incluidos los resultados de las loterías, sea siempre precisa o esté actualizada.

   - Ganancias Seguras: La participación en cualquier lotería garantice la obtención de un premio.

9.3 Responsabilidad del Usuario

El usuario acepta que:

   - Uso del Servicio a Propio Riesgo: La utilización de los servicios de MerlinMillions se realiza bajo su propio riesgo.

   - Responsabilidad por Decisiones: Es responsable de cualquier decisión tomada en base a la información proporcionada en nuestro sitio web.

   - Conformidad con la Ley: Debe cumplir con todas las leyes aplicables en relación con su uso de nuestros servicios.

9.4 Cambios en los Términos de Responsabilidad

MerlinMillions se reserva el derecho de modificar o actualizar estas limitaciones y exenciones de responsabilidad en cualquier momento. Se notificará a los usuarios sobre cualquier cambio significativo en estos términos.

 

Artículo 10: Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

 

10.1 Derechos sobre Contenidos y Marcas

   - Propiedad de MerlinMillions: Todo el contenido presente en el sitio web de MerlinMillions, incluyendo textos, gráficos, logos, iconos, imágenes y software, es propiedad de MerlinMillions o se utiliza bajo licencia y está protegido por leyes internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual.

   - Marcas Registradas: Las marcas registradas, logotipos y nombres de servicio mostrados en el sitio web son propiedad de MerlinMillions o de terceros, y su uso está estrictamente limitado a lo autorizado por MerlinMillions o los propietarios de dichas marcas.

10.2 Uso Permitido y Restricciones

   - Uso Personal No Comercial: Se permite el uso del contenido del sitio web solo para fines personales y no comerciales. Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión o exhibición del contenido del sitio web, está estrictamente prohibido sin el permiso previo por escrito de MerlinMillions.

   - Prohibición de Uso Ilegal: Queda estrictamente prohibido el uso del sitio web o de su contenido para propósitos ilegales, incluyendo, pero no limitado a, la infracción de los derechos de propiedad intelectual de MerlinMillions o de terceros.

 

10.3 Respeto a los Derechos de Terceros

   - Reconocimiento de Derechos: MerlinMillions respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera que los usuarios del sitio web hagan lo mismo.

   - Notificación de Infracción: Si un usuario o un tercero cree que su contenido ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de los derechos de autor, deben proporcionar a MerlinMillions la información necesaria para investigar la situación.

10.4 Modificaciones a la Propiedad Intelectual

   - MerlinMillions se reserva el derecho de cambiar, modificar o retirar cualquier contenido del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

   - Los usuarios no adquieren ningún derecho de propiedad sobre el contenido del sitio web por su simple uso del mismo.

 

Artículo 11: Relación con Loterías Oficiales y Marcas Registradas

11.1 Aclaraciones sobre la Relación de MerlinMillions

   - Independencia de Loterías Oficiales: MerlinMillions no está afiliado, asociado, ni autorizado por ninguna de las loterías oficiales cuyos boletos están disponibles a través de nuestro servicio. Nuestra función es actuar como intermediario, facilitando la compra de boletos de lotería para nuestros usuarios.

   - No Representación Oficial: Los usuarios deben comprender que al utilizar los servicios de MerlinMillions, no están participando directamente en las loterías a través de las entidades oficiales, sino a través de un servicio independiente que adquiere y gestiona boletos en su nombre en dichas loterías oficiales.

11.2 Uso de Nombres y Marcas Registradas

   - Reconocimiento de Marcas Registradas: Todas las marcas registradas, nombres de loterías y logotipos utilizados en nuestro sitio web pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente con fines descriptivos e informativos.

   - Sin Aprobación o Endoso: La utilización de estos nombres y marcas no implica ninguna forma de asociación, aprobación o endoso por parte de las entidades de lotería oficiales.

11.3 Propiedad Intelectual de Terceros

   - Respeto por la Propiedad Intelectual: MerlinMillions respeta la propiedad intelectual de terceros y se compromete a no infringir los derechos de autor o marcas registradas de otras entidades.

   - Uso Apropiado: Cualquier uso de marcas registradas o nombres de loterías en nuestro sitio web es puramente informativo y no sugiere ninguna relación comercial o de patrocinio con dichas entidades.

11.4 Responsabilidad Legal

   - Cumplimiento de Leyes: MerlinMillions se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con el uso de marcas registradas y la promoción de servicios de lotería.

   - Notificaciones de Infracción: En caso de recibir cualquier notificación legal relacionada con la infracción de derechos de propiedad intelectual, MerlinMillions tomará las medidas apropiadas para abordar la situación de acuerdo con las leyes aplicables.

Artículo 12: Resolución de Disputas y Ley Aplicable

 

12.1 Jurisdicción y Resolución de Conflictos

   - Primera Instancia de Resolución: En caso de cualquier disputa relacionada con los servicios de MerlinMillions, animamos a los usuarios a contactar primero nuestro servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa.

   - Jurisdicción Legal: Si no se puede alcanzar una solución a través de la comunicación directa, las disputas serán sometidas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de los Estados Unidos, específicamente del Estado de la Florida, estado donde se encuentra registrada la entidad operativa de MerlinMillions.

 

12.2 Ley Aplicable

   - Regulaciones Vigentes: Todas las disputas, controversias o reclamaciones que surjan de, o estén relacionadas con, el uso de los servicios de MerlinMillions se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de la Florida, Estados Unidos donde MerlinMillions está oficialmente registrado.

   - Conformidad con las Normativas Internacionales: Además, MerlinMillions se compromete a adherirse a las normativas internacionales pertinentes que puedan ser aplicables a sus operaciones y servicios.

 

12.3 Resolución Alternativa de Disputas

   - Mediación y Arbitraje: En caso de que las disputas no puedan resolverse en los tribunales, MerlinMillions puede ofrecer o aceptar una mediación o un arbitraje como medios alternativos para resolver conflictos.

   - Acuerdo de Arbitraje: En casos específicos, y si ambas partes están de acuerdo, las disputas podrán resolverse mediante arbitraje bajo reglas acordadas mutuamente.

12.4 Compromiso con la Equidad y el Juego Limpio

   - MerlinMillions se compromete a tratar todas las disputas con equidad y en conformidad con los principios de juego limpio y prácticas comerciales éticas.

   - Los derechos de los usuarios serán siempre considerados y respetados en el proceso de resolución de disputas.

Artículo 13: Modificaciones y Actualizaciones de los Términos

13.1 Derecho de Modificación

   - Actualizaciones Periódicas: MerlinMillions se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en la ley, en nuestras prácticas de negocio, en los servicios ofrecidos o en el comportamiento del mercado.

   - Necesidad de Cambios: Las modificaciones pueden ser necesarias para cumplir con nuevas regulaciones legales, para mejorar la claridad de las cláusulas existentes, o para añadir nuevas disposiciones que reflejen la evolución de nuestros servicios.

13.2 Notificación y Aceptación de Cambios

   - Comunicación de Cambios: Todo cambio significativo en los Términos y Condiciones será comunicado a los usuarios a través del sitio web de MerlinMillions y, cuando sea apropiado, mediante notificación por correo electrónico.

   - Aceptación Implícita: La continuación del uso de los servicios de MerlinMillions después de la publicación de los cambios en los Términos y Condiciones implica la aceptación de dichos cambios por parte del usuario.

13.3 Periodo de Gracia

   - Plazo para Revisión: Cuando se realicen cambios importantes, se proporcionará un periodo de gracia durante el cual los usuarios pueden revisar y entender las modificaciones antes de que entren en vigor.

   - Opción de Desvinculación: Durante este periodo, los usuarios tendrán la opción de descontinuar el uso de nuestros servicios si no están de acuerdo con los cambios realizados.

13.4 Acceso a Versiones Anteriores

   - MerlinMillions mantendrá un archivo de versiones anteriores de los Términos y Condiciones, accesibles para los usuarios, para que puedan revisar los cambios a lo largo del tiempo.

13.5 Consultas y Aclaraciones

   - Asistencia al Usuario: Estamos disponibles para responder cualquier consulta o aclarar cualquier duda que los usuarios puedan tener respecto a los cambios en los Términos y Condiciones.

   - Feedback Constructivo: Valoramos el feedback de nuestros usuarios y consideraremos sus comentarios en futuras revisiones de nuestros términos.

Artículo 14: Preguntas Frecuentes y Asistencia al Usuario

 

14.1 Información General y Ayuda

   - Sección de Preguntas Frecuentes (FAQs): MerlinMillions ofrece una sección de Preguntas Frecuentes en nuestro sitio web, donde los usuarios pueden encontrar respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros servicios, el proceso de compra de boletos, y la gestión de cuentas.

   - Guías y Tutoriales: Proporcionaremos guías y tutoriales paso a paso para ayudar a los usuarios a navegar por el sitio web y utilizar nuestros servicios de manera efectiva.

14.2 Opciones de Contacto y Soporte

   - Soporte al Cliente: Para preguntas específicas, asistencia técnica o consultas relacionadas con transacciones, los usuarios pueden contactar a nuestro equipo de soporte al cliente a través de varios canales, incluyendo correo electrónico, chat en vivo y teléfono.

   - Horarios de Atención: El soporte al cliente estará disponible durante horas específicas, que se detallarán en nuestro sitio web, para garantizar una respuesta oportuna y eficaz.

14.3 Proceso de Retroalimentación y Mejora

   - Retroalimentación del Usuario: Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros servicios y valoramos la retroalimentación de nuestros usuarios. Cualquier comentario o sugerencia puede ser enviado a través de nuestros canales de soporte.

   - Implementación de Mejoras: Las sugerencias y comentarios de los usuarios serán considerados para futuras actualizaciones y mejoras en el servicio.

14.4 Resolución de Problemas y Quejas

   - Procedimiento de Quejas: En caso de problemas o descontento con nuestros servicios, los usuarios pueden seguir un procedimiento de quejas claro, a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico, chat o teléfono provisto en nuestro sitio web.

   - Compromiso con la Satisfacción del Cliente: Nos esforzamos por resolver cualquier problema de manera justa y en un tiempo razonable, manteniendo siempre el enfoque en la satisfacción del cliente.

Artículo 15: Política de Privacidad y Protección de Datos

 

15.1 Compromiso con la Privacidad

   - Protección de Datos Personales: MerlinMillions se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de sus usuarios. Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

   - Cumplimiento de Normativas: Nos adherimos a las leyes y regulaciones aplicables sobre protección de datos y privacidad en todas las jurisdicciones en las que operamos.

15.2 Recopilación y Uso de Información Personal

   - Información Recopilada: Recogemos información que los usuarios proporcionan al registrarse, comprar boletos o utilizar nuestros servicios, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, información de pago y preferencias de juego.

   - Propósitos del Uso de Datos: Esta información se utiliza para gestionar las cuentas de los usuarios, procesar transacciones, comunicar resultados de loterías, y mejorar nuestros servicios.

15.3 Seguridad y Protección de Datos

   - Medidas de Seguridad: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

   - Confidencialidad de la Información: Mantenemos la confidencialidad de la información personal de los usuarios y no la compartimos con terceros, excepto como se describe en nuestra Política de Privacidad o cuando sea requerido por ley.

15.4 Acceso y Control de los Datos Personales

   - Derechos del Usuario: Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, borrar o restringir el uso de sus datos personales. MerlinMillions proporcionará medios para que los usuarios ejerzan estos derechos.

   - Actualización de Datos Personales: Los usuarios pueden actualizar su información personal a través del formulario de contacto, correo electrónico, chat o teléfono provistos en el sitio web de MerlinMillions.

15.5 Cambios en la Política de Privacidad

   - Notificaciones de Cambios: Cualquier cambio significativo en nuestra Política de Privacidad será comunicado a los usuarios a través del sitio web y, si es necesario, mediante correo electrónico.

   - Revisión Periódica: Animamos a los usuarios a revisar periódicamente nuestra Política de Privacidad para estar al tanto de cualquier actualización o cambio.

Artículo 16: Acerca de MerlinMillions

MerlinMillions es una marca registrada operada por Novafor LLC, una empresa constituida, licenciada y autorizada bajo las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. Novafor LLC es la propietaria absoluta y civilmente responsable de todos los servicios prestados bajo la marca MerlinMillions. Todos los derechos relacionados con MerlinMillions están debidamente registrados y protegidos bajo las leyes aplicables.

- Empresa Propietaria: Novafor, LLC

- Estado de Registro y Licencia: Florida, Estados Unidos

- Número de Registro y Licencia: L21000115803

- Dirección de la Sede: Novafor, LLC tiene su sede y opera en la ciudad de Orlando, Florida en EE. UU. 6100 Lake Elleanor Dr Suite 151 #1010

Orlando, Florida, 32809, Estados Unidos

- Sitio Web Oficial de MerlinMillions: Web stie: WWW. MerlinMillions.com

- Correo Electrónico: ventas@merlinmillions.com

Novafor LLC se compromete a mantener los más altos estándares de integridad y servicio al cliente, asegurando una experiencia confiable y segura para todos los usuarios de MerlinMillions.

 

Artículo 17: Fecha de la Versión Actual del Documento

Esta versión de los Términos y Condiciones de Uso y Participación en el Servicio de Merlin Millions refleja las actualizaciones y modificaciones más recientes y está vigente a partir de la siguiente fecha:

• Fecha de Vigencia: diciembre 20 del 2023

Este documento reemplaza todas las versiones anteriores. Los usuarios deben revisar regularmente los Términos y Condiciones en el sitio web oficial de MerlinMillions para estar al tanto de cualquier cambio o actualización que pueda afectar su uso de los servicios.