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PREGUNTAS? CONSULTA NUESTRO FAQ

TÉRMINOS GENERALES

¿Cómo funciona MerlinMillions?

MerlinMillions es una plataforma de mensajería en línea especializada en la compra de boletos de loterías oficiales como MegaMillions y Powerball en EE.UU., y loterías de España, para clientes en Latinoamérica, el Caribe y otros países donde sea legal. Seleccionas tus loterías preferidas, compramos los boletos en tu nombre, te enviamos copias digitales y los guardamos de manera segura hasta recibir tus instrucciones.

SOBRE MERLIN MILLIONS

¿Quién puede usar MerlinMillions?

El servicio está disponible para personas fuera de EE.UU., mayores de 18 años, en países donde es legal participar en loterías extranjeras.

SEGURIDAD Y GARANTÍAS

¿Cómo se garantiza la propiedad y seguridad de mis boletos?

Cada boleto que adquirimos lleva tu nombre, asegurando tu propiedad legal. Los boletos físicos se almacenan en una caja fuerte resistente al fuego y a robos.

PROCESO DE COMPRA

¿Cuánto tiempo tarda en recibir los boletos digitales después de la orden?

Recibirás la confirmación y los detalles de la compra inmediatamente, y los boletos escaneados dentro de las 24 horas siguientes.

PARTICIPACIÓN DE SORTEOS

¿Cuánto tiempo son válidos los boletos comprados a través de MerlinMillions?

Los boletos comprados a través de MerlinMillions son válidos y activos desde el momento de su compra hasta la celebración del sorteo correspondiente. En cuanto a la validez para reclamar premios, esto varía según las políticas de cada lotería, pero generalmente tienen una vigencia de seis meses para ser cobrados. Es responsabilidad del usuario verificar las políticas específicas de cada lotería oficial, ya que MerlinMillions no interviene en estas reglas.

RECLAMO DE PREMIOS

¿Qué debo hacer al enterarme de que he ganado un premio mayor o jackpot?

Si descubres que has ganado un premio mayor o jackpot, debes ponerte en contacto inmediatamente con MerlinMillions. Después de verificar tu premio, te proporcionaremos asesoramiento inicial sobre los pasos a seguir. Es importante aclarar que MerlinMillions no ofrece asesoría legal o financiera específica para los ganadores de premios mayores. Estas asesorías deben ser llevadas a cabo por expertos en premios de loterías. Nuestro rol es facilitar tu proceso inicial y guiarte sobre cómo proceder para reclamar tu premio, pero la responsabilidad final y las decisiones específicas relacionadas con el cobro del premio y la gestión posterior recaen en ti como ganador.

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

¿Qué pasa si hay problemas técnicos o de fuerza mayor?

En tales casos, tu pedido se trasladará al próximo sorteo disponible. Siempre tienes la opción de cancelar y solicitar un reembolso.